KPI考核三大关键指标分别是：效益类指标、营运类指标和组织类指标。效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等;营运类指标，比如部门管理费用控制、市场份额等;组织类指标，例如满意度水平、服务效率等。

　　KPI，即关键绩效指标，是衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，其必须是客观、可衡量的绩效指标。简单而言，就是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法。

　　KPI考核就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价和业绩改善。

　　KPI考核有三大指标分别是：效益类指标、营运类指标以及组织类指标。效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；营运类指标，比如部门管理费用控制、市场份额等；组织类指标，例如满意度水平、服务效率等。

　　KPI考核三大指标之效益性指标，反映的是公司的财务指标，不但体现了公司个人或公司部门对公司创造的价值或利益，也是公司的管理水平和盈利水平的直接体现。以效益类作为关键性指标，需要注意公司本身的投资资本回报率的问题。此外，公司自由现金流，息税前的利润所得等也需要考虑其中。

　　一般效益类指标，比如资产盈利效率、盈利水平等，都属于这一类指标，因为是效益相关，因此公司的财务结果和利润情况是在这一指标中重点考虑。

　　进行KPI考核，效益类指标考核主要体现在有没有为公司产生效益?有没有为公司增加收入?这是重点内容。因此，这也比较适合能直接产生利润的岗位或企业。

　　KPI考核三大指标之营运类指标，主要表现在对公司成本的控制，给公司带来多少资源等，比如部门管理费用控制、市场份额等，它既反映岗位独特的工作成果，也体现了整个部门的主要年度目标。

　　公司在设置KPI的营运类指标时，需要根据本部门目标或本公司的目标实际情况，将目标进行拆解，根据岗位工作内容进行合理设置，营运类指标是带有目标性的，不能因为工作多，就设置过多的营运指标，正常情况下，只需要3-5个即可。

　　除了在数量的控制外，还需要在难易程度上进行进行合适设置，KPI的考核除了能够促进工作有效、高效运转外，还需要保证目标执行的可行性，能够给考核者信心和动力，如果设置目标难以实现，甚至实现不了，这样的考核就失去了意义。

　　KPI考核三大指标之组织类指标，主要体现在公司人员的服务态度，无论是对内还是对外，一般有满意度水平、服务效率等项目。

　　尤其是公司的后勤部门，如公司的工会，行政、人事工作岗位等，这些部门承担了大部分的公司组织类工作，他们的组织类考核指标，是考核中的重点。

　　KPI考核没有绝对的相同，需要根据各个公司的具体情况，作出合理有效的考核，但考核的指标，离不开效益类指标、营运类指标、组织类指标这三大指标。

　　2、能力：能力是KPI的次要要素，主要考察人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力。

　　3、态度：态度也是KPI的要素之一，考察涉及积极性、协作性、责任心、纪律性等多个因素。

　　S(Specific)：明确、具体的，指标清晰、明确，让考核者和被考核者准确理解目标 ；

　　A(Achievable)：可达成的，目标、考核指标，都必须是付出努力能够实现的，既不偏高也不偏低；

　　T(Time bounded)：有达成期限的，目标、指标都是要有时限性的，要在规定时间内完成。返回搜狐，查看更多