KPI是Key Performance Indicator的缩写，中文名字是关键绩效指标，它是把企业的战略目标分解为可操作性工作目标的重要工具。

　　欣旋咨询的老师说，在使用这一工具时，企业常会使用不当，导致没有达到预期的结果。

　　也正是有这些想法，在设定目标时，即便他知道你完成不了100%，但还是会设为100%。这样，你完成60%也是可以。

　　此时，若不给予奖励，付出自己全部精力的员工会备受打击，有新项目出现时，他可能就没有动力去参与。

　　对于目标，若是身为老板的你，都觉得可能完不成，那么员工更是会觉得完成不了，以致于所设定的目标不再有意义。

　　但设定的目标，应是80%的人都可以完成的，甚至可能是90%的人都可能完成的。

　　若你所设定的目标，只有20%的人能完成，那必然会打击大部分员工的积极性，以致于他们觉得你只是想随意定个指标，根本没什么意义。第二年，你再采用时，就不会有人再信了。

　　在欣旋的课堂上学习过smart原则，在设定目标时，也可以采用这一方法，以保证目标是细化的、可度量的、可实现的、明确的、有时限的。但在使用smart原则时，你不应把这五个原则作为指标选取的唯一标准（在目标不符合其中一条时，就彻底否定），因为只要是能对战略目标完成起关键作用的指标都可以保留。

　　对管理层来说，合理可行的KPI，是能在促进企业绩效提升的同时，又能够激发员工工作的积极性，加速个人能力的提升。

　　当然，也要管理者也要清楚，制定KPI的目的不只是对员工的工作成果进行考核，也是预先为员工的工作提供了参考标准。

　　例如，我的一位朋友，他刚进公司担任新的职位时，领导就认为他知道自己要完成的任务是什么，因而没有正式交代工作内容。

　　这种情况，也是由于没有KPI的指引，犹如上了球场的球员，却找不到球门在哪；或者找到了球门，不知道进球才算分。

　　同样，上级也应从多方面考虑，挑战下属的计划，问一些问题，如出现某种情况该怎么办，是否会有其他问题出现等。

　　欣旋咨询的老师强调，在计划合理、目标合理的情况下，KPI工具的使用才能发挥作用，从而激励员工不断成长。员工成长了，公司的成长也就不会远了。